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IA a serviço da distribuição: atendimento ágil e suporte próximo para vendas

Na Target Sistemas, acreditamos em inteligência artificial com propósito. Não como modismo ou vitrine tecnológica, mas como ferramenta para resolver o que realmente importa: os desafios do dia a dia da distribuição. É por isso que nossa atuação em IA parte sempre da escuta e da experiência com o setor, e não de fórmulas prontas. 

Sabemos que o atendimento precisa ser rápido, funcional e humano, mesmo quando há tecnologia envolvida. E que o time comercial precisa de apoio para agir com mais estratégia, sem depender apenas da memória ou do improviso. Com base nessas necessidades, estamos desenvolvendo soluções próprias, pensadas para gerar impacto real. 

Atendimento automatizado, sem perder o cuidado 

O Target Zap 2.0, que está em fase final de desenvolvimento, surge com esse objetivo: integrar inteligência artificial ao WhatsApp, automatizando tarefas frequentes, como envio de boletos, rastreamento de pedidos e consulta de notas fiscais, com personalização e contexto. 

Tudo será feito com base nos dados reais da operação. E quando a demanda exigir análise humana, o atendimento será automaticamente direcionado à equipe interna, com todas as informações organizadas. Assim, a transição será fluida, e o suporte seguirá sem perda de tempo. 

No fim, a IA cuida do que é recorrente. A equipe foca no que exige proximidade e decisão. Resultado: mais eficiência, sem abrir mão do cuidado com o cliente. 

Sugestões inteligentes de pedido: IA com vivência de mercado 

Junto ao Target Zap 2.0, lançaremos também nossa funcionalidade de sugestão de pedidos, uma ferramenta baseada em um algoritmo desenvolvido pela Target Sistemas, que utiliza dados reais e um estudo aprofundado sobre o comportamento de compra na distribuição.  

Além disso, a funcionalidade de sugestão de pedidos será integrada também ao Target MOB, proporcionando uma experiência fluida e inteligente para os vendedores em campo, com recomendações de pedidos baseadas em dados atualizados e específicos para cada situação. 

Diferente de soluções genéricas, nossa IA foi construída a partir de dados de centenas de operações e do conhecimento acumulado com anos de experiência no setor.  

O resultado é uma recomendação de pedido mais precisa, que ajuda a equipe comercial a atuar com mais segurança e menos tentativa e erro. 

Tecnologia com os dois pés no chão 

Quando falamos em IA, falamos de ferramenta. E, para funcionar, ela precisa estar conectada à prática, ao negócio e às pessoas. É esse compromisso que guia a Target: desenvolver soluções inteligentes, mas com os pés no chão. A tecnologia não substitui o distribuidor. Ela dá suporte, gera agilidade e amplia a capacidade de decisão de quem está no campo. Porque na distribuição, inovação de verdade é aquela que respeita o ritmo da operação, e transforma a rotina de forma concreta.